2020/05/28【工商時報】 邱莉玲

誠品董事長吳旻潔為打造「台灣文創全通路平台」，擴大營收與經濟規模，展現大破大立的「有感」基建，一方面逐步淘汰百貨高樓層、小坪數、老舊設施店，今年在台將有七、八店吹起熄燈號；另外也同時在海內外展新店，往文化觀光大店、社區生活小店兩極發展，並擬進軍馬來西亞吉隆坡，持續擴大文化觀光與文創商機。

全通路包含台灣實體通路、會員APP（9月推出）、電子商務（12月推出）、內容網站等，為此，誠品首次成立技術團隊，並預計投資逾2億在桃園平鎮建置新的物流倉儲中心，線上線下串連導流，提供個人化服務、24小時到貨，未來三年內讓顧客有感體驗。

吳旻潔強調，不怕關店就怕開錯店！關店是調整體質，看得見未來商機，現在就不怕做調整，希望建立可複製量化的店型模組，讓誠品深入更多縣市、社區開店，觸及廣大潛在客戶。今年對誠品來說是分水嶺，疫情改變許多事，誠品最大挑戰是建立未來轉型的基因，先蹲後跳，整理既有店別重新出發。

目前誠品開新店計畫，在台灣有新竹巨城、高雄駁二重新續約改裝，以及進行中的裕隆城大店等；至於馬來西亞吉隆坡首店規模預估1～2千坪，唯尚未簽約。

誠品27日舉行股東會，吳旻潔花了50分鐘做營業報告。今年受疫情影響，誠品上半年營運陷入「三窮四絕」，5月疫情緩解帶動營收月增兩成，累計前五月營收年減兩成，第一季獲利713萬元，僅達去年同期獲利7,766萬元的一成。

吳旻潔表示，由於景氣不好、未來不確定，在台灣傾向儲蓄、只做基本消費的人很多，她估計要到第三、四季營運才能逐步回復，但也發現防疫期間社區店受影響較小，讓她有信心發展社區生活中心店。另香港誠品前五月營收年減20％，由於已具經濟規模，且上半年在屯門、荃灣開出兩家期間限定店表現不錯，也有機會轉化為社區店。

此外，誠品西進發展更體會到開對店、開對城市、談對條件的重要。其中，蘇州店人流回升至七、八成，營業額成長10％，客單價更高；反觀深圳店受租賃相關會計準則影響大，營收獲利不如預期，正與房東洽談調整營運模式，第三季將有結果。誠品指出，今年重頭戲是加速發展全通路平台，結合新零售科技、文化觀光基礎，打造誠生文創生態圈。