2020/10/19【工商時報】 姚舜

台灣疫情受控、國旅市場回溫，據了解，6月1日起暫停客房營運的台北文華東方酒店看好金字塔高端國旅客層消費商機，計畫自12月初起恢復客房營運，文華東方未來將瞄準哪些客層？以及將祭出何種住房方案攬客？引起市場關注。

對於客房復業，台北文華東方酒店證實，將於12月初恢復營運，但相關細節必須待確認後才會對外正式公布。不過，照市場營運慣例，若台北文華東方客房恢復營運計畫正式定案，則將自11月初重新開放網路接受訂房。

配合客房重新營運，台北文華東方酒店勢將重新招募客房部員工，且為快速讓營運回歸正軌，預料台北文華東方將視客房重新營運計畫進度與內容，優先找回5月底、6月初被資遣的房務、客房業務、大廳接待人員。

據悉，暫停客房業務半年的台北文華東方重啟客房營運，將會鎖定特定族群推出主題式客房促銷方案，為重新回歸市場炒熱買氣。

以奢華酒店為定位的台北文華東方酒店因邊境管制未解除，接不到國際高端旅客訂房生意，於2020年6月1日起暫停客房營運，以撙節人事營運成本，並資遣房務、客房業務、大廳接待，以及洗衣部員工，人數超過200人，成為台北第一家大幅裁員的國際觀光飯店。

新冠肺炎疫情重創全球觀光旅遊產業，隨著全球許多國家城市封城或採邊境管制，許多國際連鎖酒店亦配合各國政府政策暫停營業，其中文華東方酒店也在其中。

目前，疫情仍在國際延燒，邊境管制依然未解除，惟據了解，曾因疫情影響而暫停營運的米蘭、倫敦與東京的文華東方酒店皆已在9月陸續恢復營運，加上台灣疫情受控，且解封後國旅內需市場持續升溫，加上持續有客人關心並表達有訂房需求，為此台北文華東方酒店決定將於12月初重啟客房營運，回應常客需求。

台北文華東方酒店80％的住房客人為國際客，疫情爆發後因邊境管制，外國客無法入台，飯店住房生意受到衝擊。由於定位高檔頂級，因此台北文華東方在防疫期間不願降格以求，也是該飯店暫停客房業務原因。如今台北文華東方酒店將於12月初重啟客房營運，將瞄準那些客層？以及將祭出何種住房方案攬客？備受市場矚目。